Nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossas peças artesanais. Para isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

 

Trocas

• As trocas podem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento da peça, desde que o Tag esteja fixado e a peça em perfeitas condições.

• Peças usadas, danificadas ou sem o Tag não serão aceitas para troca.

• Peças promocionais ou adquiridas em liquidação não possuem possibilidade de troca.

 

Devoluções

• As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento da peça.

• Não aceitamos devoluções de peças que apresentem indícios de uso, danos ou estejam sem o Tag original fixado.

• O frete das peças para trocas ou devoluções será de responsabilidade do cliente.

• O reembolso de valores referentes às devoluções será realizado em até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do recebimento e análise das condições da peça em nosso endereço.

 

Considerações Finais

 

Nosso time realiza uma rigorosa análise das peças devolvidas para assegurar que elas atendem aos critérios estabelecidos acima. Caso a peça enviada para troca ou devolução não esteja de acordo com as condições exigidas, ela será devolvida ao cliente e os custos de envio serão cobrados.

 

Estamos disponíveis para tirar qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp de atendimento.

 

Obrigada por escolher nossa marca!